Obchodní podmínky služby WebKteryProdava.cz
Jednoduché, srozumitelné a férové obchodní podmínky pro službu tvorby a správy webů formou měsíčního paušálu.
Poskytovatel
Poskytovatel: Sebastián Mituník – WebKteryProdava.cz
IČO: X
E-mail: sebastian@webkteryprodava.cz
Služba: tvorba, hosting a měsíční správa webových stránek formou paušálu.
Tyto Obchodní podmínky upravují vztah mezi Poskytovatelem a Klientem při poskytování digitálních služeb.
„Tady je jen formálně sepsáno, kdo jsem, jaká služba se poskytuje a že tyto podmínky platí pro naše spolupráce.“
1. Uzavření smlouvy
1.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká úhradou první faktury.
1.2. Klient úhradou první faktury výslovně žádá o okamžité zahájení poskytování služby.
1.3. Klient potvrzuje, že si je vědom a souhlasí se ztrátou práva na odstoupení po zahájení poskytování služby podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
1.4. Služba je individuálním digitálním obsahem vytvářeným na míru podle požadavků Klienta.
„Jakmile zaplatíte, začínám na webu hned pracovat podle vašich požadavků. U služeb na míru zákon říká, že se neuplatní klasická 14denní lhůta na rozmyšlenou.“
2. Zahájení služby a počátek paušálu
2.1. Po úhradě první faktury Poskytovatel zahájí tvorbu webu, zejména návrh struktury a designu, přípravu obsahu, technické nastavení a konfiguraci hostingu.
2.2. Měsíční paušál začíná běžet až spuštěním webu do provozu, nikoliv dnem úhrady první faktury.
2.3. Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména dodat včas podklady, texty, fotografie, informace o službách a další informace nutné k dokončení webu.
2.4. Termín dokončení webu závisí na rozsahu požadované služby, kvalitě a včasnosti dodaných podkladů a kapacitě Poskytovatele.
„Paušál začíná až ve chvíli, kdy web opravdu běží. Když mi dodáte podklady včas, jde vše rychleji a hladce.“
3. Rozsah paušální služby
Měsíční paušál zahrnuje zejména:
- vytvoření a provoz moderního webu na předem sjednané doméně,
- hosting a provoz serverového prostředí,
- běžnou technickou správu a monitoring dostupnosti,
- pravidelné aktualizace systému a základní optimalizace,
- základní SEO nastavení (struktura, titulky, popisy),
- drobné úpravy dle článku 4.
„V rámci paušálu se starám o to, aby web běžel, byl aktuální a technicky v pořádku – bez skrytých poplatků.“
4. Drobné úpravy v rámci paušálu
4.1. Klient má v rámci paušálu nárok na běžné drobné úpravy webu, zejména:
- změny textů, cen, otevírací doby nebo kontaktních údajů,
- výměnu nebo doplnění fotografií,
- doplnění krátkých informací, odstavců a oznámení,
- jiné úpravy v rozsahu přibližně do 15 minut práce.
4.2. Drobné úpravy jsou určeny pro obvyklou průběžnou správu webu. Obvyklý rozsah drobných úprav je 1–2 požadavky měsíčně.
4.3. Poskytovatel má právo posoudit, zda konkrétní požadavek spadá do drobných úprav v rámci paušálu. Vyhodnocení Poskytovatele je závazné.
4.4. Poskytovatel má právo drobnou úpravu odmítnout, pokud její rozsah nebo povaha překračují charakter paušální služby.
4.5. Drobné úpravy jsou prováděny dle kapacity Poskytovatele a v přiměřeném čase. Konkrétní termín provedení stanoví Poskytovatel. Lhůta běží až od dodání jasných a kompletních podkladů Klientem.
„Malé úpravy typu změna textu, ceny nebo fotky jsou v ceně. Když je požadavků hodně nebo jsou velké, domluvíme se na individuální práci.“
5. Úpravy mimo paušál
Do paušálu nespadají zejména:
- zásadní redesign webu,
- tvorba nových stránek, sekcí a speciálních podstránek,
- implementace nových funkcí (např. rezervační systém, pokročilé formuláře apod.),
- větší zásahy do struktury webu nebo do programového kódu.
Takové úpravy může Poskytovatel odmítnout, nebo je nabídnout za individuálně sjednanou cenu. Práce začínají až po odsouhlasení cenové nabídky Klientem.
„Větší změny jsou vždy dopředu naceněné. Nic neúčtuji bez vašeho souhlasu.“
6. Cena a fakturace
6.1. Cena služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, není-li mezi Poskytovatelem a Klientem dohodnuto jinak.
6.2. První faktura je vystavena před zahájením tvorby webu.
6.3. Paušální platba je fakturována měsíčně dopředu.
6.4. Splatnost faktur je zpravidla 7–14 dní ode dne vystavení a je nastavena tak, aby byla úhrada provedena před začátkem dalšího účtovaného období.
6.5. Individuálně sjednané ceny nebo podmínky mají přednost před obecně zveřejněným ceníkem.
6.6. Služba je poskytována pouze za uhrazené období.
6.7. Do paušálu nespadají úpravy přesahující 15 minut práce nebo časté opakované požadavky nad rámec běžných drobných úprav.
6.8. Poskytovatel může měnit cenu paušálu. Klient bude o změně informován předem a může službu ukončit ke dni účinnosti změny.
„Paušál funguje jako předplatné – platí se dopředu za další měsíc. Pokud bych kdykoliv upravoval cenu, dá se to v klidu odmítnout ukončením služby.“
7. Neuhrazení platby
7.1. Pokud faktura není uhrazena do data splatnosti, může Poskytovatel Klienta upozornit e-mailem.
7.2. Po dni po splatnosti může Poskytovatel provoz webu dočasně pozastavit do doby úhrady.
7.3. Pokud není faktura uhrazena ani do 14 dnů po splatnosti, může být web trvale deaktivován a veškerý obsah a data mohou být bez náhrady smazána.
7.4. Klient bere na vědomí, že po trvalé deaktivaci webu již není možné data obnovit.
„Vždy je zde prostor platbu doplatit. Pokud se ale dlouhodobě neplatí, nemohu web držet ani provozovat na vlastní náklady.“
8. Ukončení služby
8.1. Službu může Klient ukončit kdykoliv, a to písemným oznámením e-mailem zaslaným Poskytovateli.
8.2. Po ukončení služby doběhne poslední již uhrazené období. Uhrazené platby se nevracejí.
8.3. Po skončení uhrazeného období je web deaktivován.
„Nemáte žádnou roční nebo dvouletou smlouvu. Když se rozhodnete skončit, stačí napsat e-mail a doběhne jen poslední měsíc.“
9. Doména
9.1. Doména, na které je web provozován, není součástí paušální platby.
9.2. Doména musí být vedena na Klienta jakožto jejího vlastníka.
9.3. Poskytovatel může pro Klienta doménu zakoupit za její tržní cenu, bez přirážky.
9.4. Pokud je doména registrována prostřednictvím Poskytovatele, zůstává i po ukončení služby ve vlastnictví Klienta.
9.5. Při ukončení služby Poskytovatel předá Klientovi k doméně potřebné přístupové údaje, pokud je spravuje.
„Doména je vždy vaše. Nikdy ji nedržím jako rukojmí – po ukončení služby ji nezadržuju a přístupy vám předám.“
10. Vlastnictví webu a obsahu (SaaS model)
10.1. Poskytovatel vlastní technické řešení webu, design, šablony, zdrojové kódy a serverovou infrastrukturu.
10.2. Web je poskytován formou služby (SaaS), nikoli prodeje. Klient získává právo web užívat, nikoli vlastnictví technického řešení.
10.3. Klient si může před deaktivací webu uložit obsah, který je na webu veřejně dostupný. Poskytovatel neposkytuje exportní služby ani nezajišťuje zálohování obsahu po deaktivaci webu.
„Web běží na mém systému podobně jako jiný cloudový software. Obsah (texty, obrázky) si můžete před ukončením jednoduše uložit, ale po deaktivaci už nic dále nearchivuji.“
11. Odpovědnost Klienta
11.1. Klient odpovídá za to, že veškeré materiály, které Poskytovateli poskytne (např. texty, fotografie, loga, dokumenty), jsou v souladu s právními předpisy a že má potřebná práva k jejich užití.
11.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za porušení práv třetích osob způsobené obsahem dodaným Klientem.
11.3. Klient odpovídá za splnění všech právních povinností souvisejících s provozem svého webu, zejména za GDPR dokumentaci, cookie informace, obchodní podmínky a další povinně zveřejňované údaje. Poskytovatel není povinen tyto náležitosti zajišťovat ani kontrolovat.11.4. Poskytovatel může na web Klienta umístit vzorové texty právního charakteru (např. zásady ochrany osobních údajů nebo informace o cookies). Tyto texty jsou poskytovány pouze jako doporučený vzor a jejich vložení představuje čistě technické zpracování webu, nikoli právní službu nebo právní poradenství. Poskytovatel neručí za jejich správnost, úplnost ani aktuálnost. Klient odpovídá za právní soulad těchto textů a je oprávněn požadovat jejich obsahovou úpravu; Poskytovatel provede technickou úpravu dle pokynů Klienta.
„Pokud na váš web vložím jednoduchý vzorový text (např. GDPR nebo cookies), berte to prosím jako technické doplnění základních informací. Právní správnost a aktuálnost vždy určujete vy jako provozovatel webu.“
12. Odpovědnost Poskytovatele
12.1. Poskytovatel poskytuje službu s běžným odborným standardem péče.
12.2. Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena na částku odpovídající výši jedné měsíční paušální platby, kterou Klient uhradil za dané období.
12.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk Klienta.
12.4. Krátkodobé výpadky služeb třetích stran (např. hostingových poskytovatelů, registrátorů domén či jiných dodavatelů, na nichž je služba závislá) nejsou porušením těchto Obchodních podmínek.
12.5. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené službami třetích stran, které nejsou pod jeho výhradní kontrolou.
12.6. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé nebo následné škody vzniklé v souvislosti s provozem webu.
„Za běžných okolností se o vše starám profesionálně, ale velké náhrady škod nebo výpadky cizích služeb nejsou něco, co bych mohl plně garantovat.“
13. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv upravit nebo doplnit. Klient bude o změně informován e-mailem nebo oznámením na webu Poskytovatele alespoň 7 dní před nabytím účinnosti změny.
Pokud Klient se změnou Obchodních podmínek nesouhlasí, je oprávněn službu ke dni účinnosti změny ukončit.
„Když budu podmínky měnit, vždy vám to dopředu napíšu. Pokud by vám úprava nevyhovovala, můžete službu ukončit.“
14. Komunikace
Veškerá smluvní komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá písemně, zpravidla e-mailem, na adresy, které si strany vzájemně sdělí.
Dohody a změny smluvních ujednání musí být učiněny v písemné formě (např. e-mailem); ústní dohody nejsou závazné.
„Důležité věci si píšeme e-mailem, aby bylo jasné, na čem jsme se domluvili.“
15. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v nezbytném rozsahu pro uzavření a plnění smlouvy a pro vedení související agendy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
„S osobními údaji nakládám jen v míře nutné k provozu služby. Detaily najdete v zásadách ochrany osobních údajů.“
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká podle článku 1 těchto Obchodních podmínek.
16.2. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.
„Tohle je už jen formální právní tečka – vše se řídí českým právem.“